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仩半姩汽车欺诈投诉仩升芣诚信行爲多见

发布时间:2019-11-10 22:45:24 编辑:笔名

中国质量协会近日公布了今年年上半年中国汽车产品与服务质量投诉分析报告。报告显示,销售欺诈投诉增多,不诚信行为屡见不鲜。

报告显示,上半年针对汽车产品与服务质量的投诉总量为4664例,其中有效投诉量为4207例。其中,合资品牌投诉占比58%,自主品牌占比38%,进口品牌占比4%。有八成投诉的车辆是在汽车免费保修期之内,其中一个月内新车投诉占一成。

统计显示,发动机问题投诉占比接近三成,高居首位;其次是车身附件及电器,占比将近1/4;再次是变速箱,占比接近两成;转向系统、离合器、制动系统等部件问题所占比例均在8%以内,比例相对偏低。

在服务质量方面,车市销量走低,二手翻新车当新车卖、节能补贴兑现不到位、配件以次充好、只换不修收费高等汽车欺诈销售问题明显增多。今年第二季度,销售欺诈、服务收费问题投诉上升明显,销售欺诈占服务问题相关投诉的比重达到20.77%,比一季度的13.60%上涨了近七个百分点。

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